📦 Política de Envíos

Los presentes términos y condiciones regulan las políticas de envío aplicables a las compras realizadas a través de Teczone S.A.S., en adelante “Teczone”.

Al realizar una compra, el cliente acepta de manera expresa las condiciones aquí descritas.

🚚 Cobertura de Envíos

Teczone realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras legalmente constituidas.

La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura de la transportadora en determinadas zonas.

⏱️ Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

• Bogotá: 1 a 2 días hábiles
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Otros destinos: 3 a 6 días hábiles

Estos tiempos empiezan a contar una vez el pedido ha sido despachado.

Parágrafo: Teczone no garantiza tiempos exactos de entrega, ya que estos dependen de terceros (transportadoras).

💰 Costos de Envío

• El costo del envío será calculado de acuerdo con:

  • Ubicación del cliente
  • Peso y dimensiones del producto
    
  • Valor entre $15.000 a $30.000

  Dicho valor será informado antes de finalizar la compra.

  En caso de promociones con envío gratuito, estas estarán sujetas a condiciones específicas previamente informadas.

📦 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de hasta 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Pedidos realizados:

• Después de las 3:00 p.m.
• Fines de semana o días festivos

Serán procesados el siguiente día hábil.

🔍 Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, Teczone suministrará al cliente un número de guía para seguimiento.

Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento y estar disponible para la recepción del producto.

⚠️ Condiciones de Entrega

📦 Estado del Producto

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

En caso de evidenciar:

• Golpes
• Aperturas
• Humedad
• Manipulación indebida

Debe:

1. Dejar constancia con la transportadora
2. No recibir el producto (si es evidente el daño)
3. Informar inmediatamente a Teczone

   Si la transportadora no permite revisar se debe dejar evidencia de lo mismo.

Parágrafo: Una vez recibido el producto sin observaciones, se entenderá que fue entregado en óptimas condiciones.

❗ Retrasos o Novedades

• Teczone no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
  
  • Condiciones climáticas
  • Novedades logísticas de la transportadora
  • Situaciones de orden público

🔄 Envíos en Marketplaces

Para compras realizadas a través de plataformas como:

• Mercado Libre
• Éxito
• Falabella

Los tiempos y condiciones de envío pueden variar según las políticas de cada plataforma.

📲 Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp
• Instagram: @teczone.co
• Página web: www.teczone.com.co